CRM触达系统-外呼中心&短信平台&在线对话系统 此前讲解的是CRM销售域与营销域的相关内容，本文开始讲解CRM触达系统： ·外呼中心 ·在线对话系统 ·短信平台 从业务能力上划分，我将这三个系统单独抽离了出来，因为这三个系统市面上有成熟的方案了，而且采购成本远
2022-02-13
在前文「CRM02-销售域系统设计实施」中，讲到了权限的设计，本篇文章讨论一个系统的权限设计有哪些机制，并重点介绍RBAC的机制 基本逻辑 首先我来拆解下访问的逻辑，一次完整的访问，有如下组成 用户：发起访问的主体（这个用户还可以是用户组的概念，即一组用户，对应了组织机构） 对象：被访问
2022-02-06
前面CRM03 线索埋点的文章已经交代了页面属性如何上报，讲到投放平台内容时，也引出了这片文章。 投放是什么 这里讲下实践上的交流，并不是严格的定义。 投放可以说是买广告得到流量，广告的形式暴露形式可以分为SEM和信息流。 SEM和信息流的区别就在于：投放平台渠道、投放形式、用户
2022-01-09
在前面《CRM系统设计与实施》这篇文章中，我们提到了流转规则，根据商机上的业务属性来判断，通过选定不同的属性组合作为特征，把某个特征的商机，分到某个目标的分配组 前序流程是用户在浏览广告页，登录页等页面留下线索时，会带上对应的业务属性参数，我们才能根据属性去分发 这个属性是如何标记的
2022-01-05
前文「CRM01 理想CRM形态」中，我们讲解了理想的CRM解决方案，以及重构CRM的前因后果。 本文来讲解下重构后的CRM，也就是图中CRM-销售域的具体系统结构 ? 主要包含： 基础线索的逻辑 订单绩效判定 系统模块架构的UML设计 业务系统设计 在系统现
2021-12-05
大家好，我是罗文 进到这篇文章的朋友，大概率应该都是CRM领域的相关工作者，以及对CRM感兴趣的同学。 自本篇文章开始，我想基于我之前CRM系统的重构经验，讲下我理解的CRM系统，以及我理想的CRM营销形态。未来路很长，还需要继续前进 CRM是什么？ 在大家刚接触这个领域的时候，肯定
2021-10-05